01 · Âmbito
Objeto e aceitação das condições
Estas condições regulam o acesso ao site, os pedidos de informação, a contratação dos planos apresentados e a assistência de configuração. Ao encomendar, o cliente confirma que leu duração, acessos simultâneos, qualidade máxima, garantia e requisitos técnicos.
Se existir diferença entre informação geral e uma confirmação individual enviada antes do pagamento, prevalece a proposta específica aceite pelo cliente.
02 · Encomenda e ativação
Como contratar e quando começa o serviço
Antes da ativação, recomendamos comunicar marca, modelo e sistema do dispositivo. A encomenda fica confirmada após validação do pagamento e envio dos dados ou instruções. A duração começa na data indicada, salvo acordo escrito diferente.
Os dados de acesso são pessoais: não devem ser publicados, revendidos ou utilizados além do número de ligações incluído.
03 · Requisitos técnicos
Compatibilidade, aplicações e qualidade de imagem
O funcionamento depende do dispositivo, versão do sistema, leitor e estabilidade da Internet. Referências a HD, Full HD, 4K ou 8K indicam capacidade máxima e não garantem essa resolução em todos os conteúdos ou redes.
O cliente deve manter o equipamento atualizado e instalar Smarters Pro ou outras aplicações apenas de fontes oficiais. Ethernet tende a ser mais estável; Wi-Fi varia com distância, interferências e utilização simultânea.
04 · Conformidade
Utilização autorizada de canais, filmes e séries
O utilizador deve aceder apenas a conteúdos para os quais detenha direitos, licença ou autorização válida em Portugal. O site não concede direitos sobre marcas, obras audiovisuais, transmissões desportivas ou catálogos externos.
Netflix, Prime Video, Disney+, Max, Sport TV e outras marcas pertencem aos respetivos titulares. Contas e subscrições externas não estão automaticamente incluídas.
05 · Assistência
O que inclui o apoio técnico
A assistência pode orientar compatibilidade, instalação, introdução de dados, Smarters Pro, imagem e rede. Para diagnosticar, podemos pedir modelo, versão da aplicação, captura de ecrã do erro e teste de ligação.
Não cobrimos avarias físicas, bloqueios de terceiros, alterações do operador de Internet, aplicações removidas ou configurações alteradas contra as instruções.
06 · Disponibilidade
Manutenção, interrupções e responsabilidade
Serviços digitais podem exigir manutenção ou sofrer incidências fora do nosso controlo. Não respondemos por cortes elétricos, avarias do equipamento, congestão doméstica, restrições de operadores, força maior ou mudanças de plataformas externas.
Quando uma falha atribuível ao serviço for comprovada, o apoio avaliará a solução conforme o plano e a política de reembolso.
07 · Contacto
Dúvidas sobre estas condições
Para esclarecimentos escreva para support.iptv.live.stream@gmail.com ou contacte +44 7916 695336. Inclua o endereço de correio eletrónico da encomenda e uma descrição precisa.
Última atualização: 9 de agosto de 2026. A versão publicada aplica-se desde esta data.